Ofrecemos el reembolso del importe completo en todas las compras realizadas a través de Internet con la condición de que éstas hayan sido devueltas en los 14 días posteriores a la venta. Todos los productos en descuentos sólo tienen cambio no reembolso. Para ejecutar su derecho de cancelación, deberá notificárnoslo en un período de 7 días laborales a contar desde el día posterior a la entrega de su pedido. Si el pedido haya salido ya de nuestro almacén, primero nos lo tendrá que devolver antes de hacerle su reembolso.
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La devolución tiene que incluir el comprobante de compra y hay que devolverlo por correo certificado o por mensajero. Recomendamos devolver su pedido a través de un servicio seguro y asegurado, ya que Rosse Fischer no se hace responsable de paquetes no recibidos. Se requerirá una prueba de firma para confirmar la entrega. Le recomendamos que guarde su prueba de envío hasta que su reembolso haya sido efectuado. Por favor, tenga en cuenta que el coste de devolver los artículos es responsabilidad del cliente. Reembolsaremos los gastos de envío de todos aquellos productos defectuosos que sean devueltos; sin embargo no podemos aceptar la responsabilidad de un artículo hasta que no se haya devuelto y se haya confirmado su carácter defectuoso.
Solamente se aceptarán devoluciones si los artículos no se han usado y están en perfectas condiciones para ser revendido. Le rogamos que, para poder solicitar un cambio o reembolso, tenga cuidado cuando examine la mercancía y devuelva en su embalaje original.
Las devoluciones, por lo general, son procesadas en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. Sin embargo, en periodos de mucho trabajo, como las rebajas y las navidades, se puede tardar más.
Todos los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.Fuera de la UE, los impuestos arancelarios o impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de Rosse Fischer; no obstante, puede recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su autoridad aduanera local. Los cambios para destinatarios fuera de la UE estarán sujetos a los mismos procedimientos aduaneros, de modo que los aranceles e impuestos se aplicarán nuevamente.